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VIVRE LA QUALITÉ AU QUOTIDIEN : PROTOCOLE D’ENQUÊTE ET D’ÉVALUATION QUALITATIVE DE LA VALEUR SOCIALE DES ÉDIFICES PUBLICS PAR LE RECUEIL D’EXPÉRIENCES VÉCUES PAR LES USAGERS

Cette proposition s’inscrit dans la section Opération qualité de la Trousse qualité de la Ville de Montréal. Elle s’adresse plus particulièrement aux stratégies de pérennisation, de recadrage et de communication. Pérennisation en ce que le recueil de l’expérience vécue de la qualité est un des garants d’une bonne compréhension des cycles de vie et devrait faire partie intégrante des plans de suivi de la qualité. Leur diffusion contribuerait à un meilleur apprentissage collectif. En tant qu’éléments d’une approche réflexive, le recueil de l’expérience vécue est un déterminant des stratégies de recadrage. Mais c’est aussi en tant que point de contact avec la réalité vécue dans les édifices et lieux publics – en tant que mode de consultation en continu – que la collecte de l’expérience vécue devrait informer les stratégies de communication.

La Trousse qualité est un excellent exercice de cartographie des tenants et aboutissants de la qualité des environnements construits qui place la Ville de Montréal à l’avant-poste des stratégies municipales en la matière dans le paysage des villes canadiennes. C’est déjà ce qui nous est donné d’observer à titre d’organisateur d’un vaste projet de recherche en partenariat financé par le Conseil de recherche en sciences humaines du Canada (2022-2027), de ce que les propositions de la Ville de Montréal inspirent déjà à d’autres villes canadiennes membres de notre projet.

Notre recherche partenariale s’intitule de fait : Qualité dans l’environnement construit au Canada : Feuilles de route vers l’équité, la valeur sociale et la durabilité (Pour plus d’information, voir : https://livingatlasofquality.ca/fr/home#). La présente proposition permettrait d’établir des passerelles entre les initiatives nationales et municipales. En offrant de développer un protocole de captation des expériences vécues positives de la qualité, notre proposition s’inscrit donc à la fois dans la stratégie d’exemplarité de la Ville de Montréal qui est à la source de la Trousse qualité, et elle se propose de faire le lien avec une réflexion à l’échelle du Canada. Enfin, ce projet s’inscrit dans la logique mise en place par la Politique nationale de l’architecture et de l’aménagement du territoire (Mieux habiter et bâtir notre territoire) dévoilée le 6 juin 2023 par le gouvernement du Québec. Il prend acte des onze principes directeurs et des « 6 conditions favorisant la qualité architecturale » formulés dans l’aide-mémoire « Pour une architecture humaine, durable et créative ».

Dans les environnements publics, nous partons du principe que la qualité se conçoit et se construit, mais surtout que la qualité se partage et qu’il est aujourd’hui indispensable de susciter un débat élargi sur la qualité. Il s’agit de favoriser la compréhension la plus large des déterminants de la qualité vue de répondre à la question suivante : comment accroître la capacité de la diversité des usagers des édifices publics municipaux à voir, à exprimer et à mieux comprendre ce qui définit la qualité des environnements bâtis à Montréal en les invitant à partager des expériences vécues positives de la qualité?